Vi tilbyr en eksklusiv 24-måneders garanti fra kjøpsdatoen mot alle produksjonsfeil på alle våre optiske innfatninger, solbriller og reseptbelagte linser.
Produksjonsfeil betyr feil eller defekter som oppstår i produksjonsprosessen. Vanlig slitasje, utilsiktet skade ved håndtering eller feil bruk dekkes ikke.
Merk at kontaktlinser leveres med en 3-måneders garanti mot produksjonsfeil.
Denne garantien dekker ikke: riper på solbrilleglass eller brilleglass med styrke, skader forårsaket av uhell, misbruk, uforsiktighet, støt, feil bruk eller feil lagring av produktet; modifikasjoner eller reparasjoner utført av tredjeparter, samt skader som skyldes vanlig daglig slitasje.
Hvis garantikravet ditt blir godkjent, vil du bli bedt om å returnere den defekte varen, og en erstatning vil bli sendt til deg.
Når et produkt erstattes, vil det nye produktet være dekket av den samme garantiperioden som det opprinnelige produktet.
(ALLE GARANTIKRAV VURDERES INDIVIDUELT FRA SAK TIL SAK.)
Din bestillings-ID kan bli funnet i bekreftelses e-posten eller andre oppdaterings e-poster mottat fra oss. Det inneholder to bokstaver, etterfulgt av 10 numre, og så to bokstaver på slutten.
Det vil se slik ut: NO0123456789G.
Garantien dekker kun produksjonsdefekter, som betyr at feil eller defekter som kommer fra produksjonsprosessen. Nedenfor finner du eksempler:
Denne garantien dekker ikke: riper på solbrilleglass eller brilleglass med styrke, skader forårsaket av uhell, misbruk, uforsiktighet, støt, feil bruk eller feil lagring av produktet; modifikasjoner eller reparasjoner utført av tredjeparter, samt skader som skyldes vanlig daglig slitasje.
Hvis ditt garantikrav blir godkjent, er du pliktig å sende tilbake det defekte produktet og dermed vil du få et nytt produkt i erstatning. Refusjon er ikke inkludert i garantien.
Hvis du handler briller, solbriller eller brilleglass med styrke, vil du få en garanti på 24 måneder fra dagen produktet blir kjøpt. Produktet er beskyttet mot alle produksjonsfeil.
Kontaktlinser er dekket i 3 måneder fra produktet blir kjøpt.
Hvis produktet har feil, defekter, eller annerledes enn det produktet du bestilte, send inn en returforespørsel så fort du merker problemet.
Når du sender inn en returforespøsel, velg den passende grunnen, enten 'Skade ved ankomst' eller 'feil vare levert'. Bilder er avgjørende for å behandle returforespørselen.
Med en gang du sender en returforespørsel, vil vårt kundeservice team ta kontakt med deg for å arrangere en erstatning eller full refusjon.
