Vi har kvalifiserte optikere som er klare for å svare på dine spørsmål og hjelpe deg med å finne brilleglass og rammer.
Klikk her for å snakke med en av våre optikere.
Vi tilbyr en eksklusiv 24-måneders garanti fra kjøpsdatoen mot alle produsentenes feil på alle våre optiske innfatninger, solbriller og reseptbelagte linser.
Produksjons defekter betyr feil eller defekter som kommer fra produksjonsprosessen. Normale bruk og sliteskader, utilsiktet skade fra håndtering eller upassende bruk blir ikke dekket.
Merk at kontaktlinser kommer med en 3-måneders garanti på produksjons defekter.
Denne garantien dekker ikke: riper på sollinser eller reseptbelagte linser skader forårsaket av ulykke, misbruk, omsorgssvikt, sjokk, feil bruk eller lagring av produktet; tredjeparters modifikasjoner eller reparasjoner samt eventuelle skader forårsaket av generell daglig slitasje.
Hvis garantikravet ditt blir godkjent, vil du bli bedt om å returnere den defekte varen og en erstatning vil bli gitt.
Når et produkt blir erstatet, vil det nye produktet være under den samme garantien som på det gamle produktet.
(ALLE PÅSTANDER OM GARANTI SKAL TAES UNDER EVALUERING)
Din bestillings-ID kan bli funnet i bekreftelses e-posten eller andre oppdaterings e-poster mottat fra oss. Det inneholder to bokstaver, etterfulgt av 10 numre, og så to bokstaver på slutten.
Det vil se slikt ut: NO0123456789G.
Garantien dekker kun produksjonsdefekter, som betyr at feil eller defekter som kommer fra produksjonsprosessen. Nedenfor finner du eksempler:
Denne garantien dekker ikke: riper på sollinser eller reseptbelagte linser skader forårsaket av ulykke, misbruk, omsorgssvikt, sjokk, feil bruk eller lagring av produktet; tredjeparters modifikasjoner eller reparasjoner samt eventuelle skader forårsaket av generell daglig slitasje.
Hvis ditt garantikrav blir godkjent, er du pliktig å sende tilbake det defekte produktet og dermed vil du få et nytt produkt i erstatning. Refusjon er ikke inkludert i garantien.
Hvis du handler briller, solbriller eller brilleglass med styrke, vil du få en garanti på 24 måneder fra dagen produktet blir kjøpt. Produktet er beskyttet mot alle produksjonsfeil.
Kontaktlinser er dekket i 3 måneder fra produktet blir kjøpt.
Hvis produktet har feil, defekter, eller annerledes enn det produktet du bestilte, send inn en returforespørsel så fort du merker problemet.
Når du sender inn en returforespøsel, velg den passende grunnen, enten 'Skade ved ankomst' eller 'feil vare levert'. Bilder er avgjørende for å behandle returforespørselen.
Med en gang du sender en returforespørsel, vil vårt kundeservice team ta kontakt med deg for å arrangere en erstatning eller full refusjon.