Alle våre designerbriller, briller med styrke og kontaktlinser kan returneres innen 100 dager etter at du har mottatt forsendelsen. Du velger selv om du ønsker pengene tilbake eller å bytte til en annen vare.
Send inn en returforespørsel og vårt kunderservice team vil gi deg RMA (Return Merchandise Authorization) nummer og adresse til hvor varen(e) skal returneres.
Merk: Vi forbeholder oss retten til å nekte tjenester eller fordeler dersom vi mener at våre retningslinjer misbrukes eller viser tegn på uvanlig aktivitet.
Varen(e) må returneres i original stand og pakkes sammen med alle merkelapper og tilbehør.
RMA-nummer må være forespurt og mottatt før en retur kan godkjennes.
Kun uåpnede og forseglede esker aksepteres ved retur av kontaktlinser.
Gebyrer for utgående forsendelser og forsendelsesbeskyttelse refunderes ikke. I tillegg dekkes fraktkostnaden for returen av kunden, og denne kostnaden refunderes ikke.
Anbefaling: Ta opp en unboxing-video når du mottar pakken – vis pakken, fraktetiketten, forseglet tilstand og hele utpakkingsprosessen for raskere behandling av krav.
Ordrenummeret ditt finner du i bekreftelses-e-posten eller i andre oppdaterings-e-poster fra oss. Det består av to bokstaver, etterfulgt av ti sifre, og en eller to bokstaver til.
Det vil se slik ut: NO0123456789G.
Ja, vår 100 dagers returrett gjelder for alle våre produkter.
Absolutt, du kan returnere dine briller hvis du ikke liker dem eller hvis de ikke er rett for deg. Bare husk at de må returneres innen 100 dager etter mottak og at returfraktgebyr vil komme på kundens regning og refunderes ikke.
Returadressen vil bli gitt avhengig av hvor du holder til. Etter at du har sendt inn returforespørselen, vil vårt kundeservice team sende deg en e-post med returadresse, RMA (Return Merchandise Authorization) nummer og andre returinstruksjoner.
Ikke returner bestillingen til leveringsadressen som er oppført på pakken eller uten å be om RMA-nummeret først.
Hvis produktet har feil, defekter, eller annerledes enn det produktet du bestilte, send inn en returforespørsel så fort du merker problemet.
Når du sender inn en returforespørsel, velg passende grunn enten ''Skadet ved ankomst'' eller ''Feil vare levert''. Bilder er viktig for prosessen av returforespørsel.
Så snart du har sendt inn din retur forespørsel, vil vårt kundeservice team ta kontakt med deg og ordne en erstatning eller full refusjon.
Når du har sendt inn en returforespørsel, kan du legge beina på bordet. Vårt kunderservice team vil ta kontakt med deg for og ordne en erstatning eller full refusjon.
